Customer Service & Contact Centre

Meeting the demands of the increasing drive to employ bi-lingual and multilingual contact centre and general customer services functions has been intrinsic to Euro London for over a decade. Delivering linguistically proficient and impeccably presented staff, either for the short or long-term, is a speciality we are proud of.

Our network of European offices and embedded, multi-lingual recruitment consultants allow Euro London to operate at the vanguard of language-based recruitment. Our Pan-European database updates every office in real time, so we know the who, when and where exactly when you need to. 

  • My client, a young and motivated team in e-commerce is looking for you as Customer Service Representative – German & English (m/f) Karlsruhe, full time The role Customer Service in German and English via phone and e-mail Handling all customer requests and give advice and information about products Order processing Data management Be part of various projects developing and optimizing processes Requirements Work experience in Customer Service or Sales Fluent German and fluent English (written and spoken) Ideally you have a good knowledge of Spanish, French or Italian Very good MS office skills Service-orientated nature and a proactive attitude Why apply? Working in an international team in a creative atmosphere   If you would like to apply for the above role, please submit your application (CV in English) stating your earliest start date and salary expectations to Laura Schaub via l.schaub@eurolondon.de. Please quote reference number GFLS/333866 on your cover sheet. Thank you for applying to Euro London Appointments, Europe's largest independent language consultancy. Please be advised that documents will be treated in the strictest of confidence and that your application will not be forwarded to any client without your express permission. To enquire about other vacancies please visit our website at www.eurolondon.com.

  • Sie haben bereits Erfahrung im Customer Service und suchen eine neue Herausforderung in einem spannenden Umfeld? Mein Kunde, ein online-market-place, sucht einen Teamplayer als Customer Service Consultant Deutsch/ Englisch (m/w) Karlsruhe, in Vollzeit   Ihre Aufgaben: Umfassende Kundenbetreuung auf Deutsch und Italienisch am Telefon und per E-Mail Begleitung der Kunden im Onlinegeschäft Pflege und Verbesserung von Kundenbeziehungen Datenbankpflege Mitwirkung zur Optimierung von Prozessen im Kundenservice   Ihr Profil: Erste Berufserfahrung  im Kundenservice, Vertrieb oder in der Dienstleistungsbranche Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Wünschenswert sind Kenntnisse in einer der folgenden Sprachen: Spanisch, Französisch oder Italienisch Leidenschaft für den Kundenservice sehr gute Kenntnisse in MS Office   Was Sie erwartet: Ihre kreativen Ideen sind herzlich willkommen und werden gefördert Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege Mitarbeiterzufriedenheit wird hier groß geschrieben (Fitness, Cafeteria, After-work-parties uvm.) Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung mit frühestem Eintrittstermin sowie Gehaltsvorstellung unter Angabe der Referenz: GFLS/333866 an Laura Schaub via l.schaub@eurolondon.de. Vielen Dank für Ihre Bewerbung bei Euro London Appointments, der größten unabhängigen Personalagentur in Europa, welche auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert ist.  Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung an unsere Kunden weitergeleitet wird. Weitere offene Stellenangebote finden Sie auf unserer Webseite www.eurolondon.de.

  • Sie haben bereits Erfahrung im Customer Service und suchen eine neue Herausforderung in einem spannenden Umfeld? Mein Kunde, ein online-market-place, sucht einen Teamplayer als Customer Service Consultant Deutsch/ Italienisch (m/w) Karlsruhe, in Vollzeit   Ihre Aufgaben: Umfassende Kundenbetreuung auf Deutsch und Italienisch am Telefon und per E-Mail Begleitung der Kunden im Onlinegeschäft Pflege und Verbesserung von Kundenbeziehungen Datenbankpflege Mitwirkung zur Optimierung von Prozessen im Kundenservice   Ihr Profil: Erste Berufserfahrung  im Kundenservice, Vertrieb oder in der Dienstleistungsbranche Fließend Deutsch und Italienisch in Wort und Schrift sind Voraussetzung Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil Leidenschaft für den Kundenservice sehr gute Kenntnisse in MS Office   Was Sie erwartet: Ihre kreativen Ideen sind herzlich willkommen und werden gefördert Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege Mitarbeiterzufriedenheit wird hier groß geschrieben (Fitness, Cafeteria, After-work-parties uvm.) Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung mit frühestem Eintrittstermin sowie Gehaltsvorstellung unter Angabe der Referenz: GFLS/333864 an Laura Schaub via l.schaub@eurolondon.de. Vielen Dank für Ihre Bewerbung bei Euro London Appointments, der größten unabhängigen Personalagentur in Europa, welche auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert ist.  Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung an unsere Kunden weitergeleitet wird. Weitere offene Stellenangebote finden Sie auf unserer Webseite www.eurolondon.de.

  • My client, one of the world’s leading law firms located in Frankfurt is currently looking for an experience conference service associate to join their dynamic office.  If you thrive on working in a truly international organisation where you can use your English on a daily basis then this could be the perfect position for you!   Conference Service Associate (m/f) Working in this company would mean being part of an international team and being the first point of contact for customers from all over the world. Therefore excellent communication skills and a very good phone manner are a must.     Responsibilities:   Set up of meeting rooms in accordance with the requirements. Set-up, serve and/or breakdown coffee breaks, receptions, other special functions, as assigned. Greeting guests and to ensure the meeting rooms are set up in accordance with the needs. Cooperation with caterers and other providers Organisation of meetings, events and functions together with the office management team Lunch service to meeting rooms as required Breakdown and cleaning of meeting rooms   Requirements: Previous experience as a waiter, conference waiter, conference porter, preferably in a 4 or 5 star  hotel or a similar environment Excellent customer care skills. Strong ability to develop and maintain excellent relationships with the team, internal and external customers German and English on a advanced or fluent level Be able to work on your own initiative. Excellent communications skills. Be able to cope well under pressure. Highly motivated Good business acumen Pleasant, approachable and professional "can do" attitude.   Could this be the opportunity you’ve been waiting for? If so, I would definitely like to hear from you! If you fulfil the requirements send me your CV today, you could soon be making an exciting step in your career! Please send your CV via email in word format to Silke Kiessig, s.kiessig@eurolondon.de, +49 (0) 69 219 320   All applicants must have valid documentation to work in Germany.   Thank you for applying to Euro London Appointments, Europe's largest independent language consultancy. Please be advised that documents will be treated in the strictest of confidence and that your application will not be forwarded without your express permission.  To enquire about other vacancies please visit our website at www.eurolondon.com

  • Arbeiten Sie gerne in einem internationalen Umfeld? Möchten Sie täglich Kontakt mit Menschen haben und von Anfang an spannende Aufgaben übernehmen? Sind Sie ein Sprachentalent und möchten dies in Ihren Berufsalltag einbringen? Dann ist das vielleicht der nächste Schritt in Ihrer Karriere! Ich suche für eine internationale, stark wachsende Firma in München eine/n Mehrsprachiger Kundenbetreuer (m/w)   Zu Ihren Aufgaben gehören: ·         Telefonischer Ansprechpartner bei Schadensmeldungen im Bereich KFZ und Reiseversicherung ·         Mehrsprachige Korrespondenz mit Versicherungnehmern, Werkstätten und vielen anderen Dienstleistern ·         Organisation und Koordination erster Hilfsmaßnahmen für Versicherungsnehmer            auf internationaler Ebene ·         Administrative Aufgaben (z.B.: Rechnungsbearbeitung /Schadensregulierung)   Ihr Anforderungsprofil: ·         Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie jede  weitere andere europäische Sprache ·         Service- und dienstleitungsorientierte Arbeitsweise ·         Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent ·         Bereitschaft für Schichtdienst (Mo.-So., Nachtschicht)   Warum bewerben? ·         Einen Arbeitsplatz in einer internationalen und stark wachsenden Firma           mit sozialem Bewusstsein ·         Flache Hierarchien ·         Kantine & Sportmöglichkeiten ·         Selbstständiges Arbeiten ·         Zentraler Arbeitsplatz, öffentliche Verkehrsanbindung  erreichen   Sollte diese Stelle interessant für Sie sein oder sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann freue ich mich über Ihren Lebenslauf im Word Format sowie Ihre Zeugnisse an Manuela Ziegleder, m.ziegleder@eurolondon.de   Für weitere Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne unter 089-23239580 zur Verfügung.   Vielen Dank für Ihre Bewerbung bei Euro London Appointments, der größten unabhängigen Personalagentur in Europa, welche auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert ist.  Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung an unsere Kunden weitergeleitet wird. Weitere offene Stellenangebote finden Sie auf unserer Webseite www.eurolondon.de.    

  • Arbeiten Sie gerne in einem internationalen Umfeld? Möchten Sie täglich Kontakt mit Menschen haben und von Anfang an spannende Aufgaben übernehmen? Haben Sie das Talent, Andere zu motivieren? Bringen Sie fließende Deutsch- und Französischkenntnisse mit und möchten diese auch aktiv nutzen? Dann ist das vielleicht der nächste Schritt in Ihrer Karriere! Ich suche für eine internationale, stark wachsende Firma in München eine/n   Kundenbetreuer (m/w) mit Französisch   Zu Ihren Aufgaben gehören: ·         Telefonischer Ansprechpartner bei Kunden- und Vermittleranfragen ·         Schriftliche und mündliche Korrespondenz auf Deutsch und Französisch ·         Umfassende Beratung zur Nutzung des Gesundheitsmanagementprogramms ·         Motivation von Kunden zur Teilnahme an dem Gesundheitsmanagementprogramm ·         Pflege der Kundendatenbank   Ihr Anforderungsprofil: ·         Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse ·         Interesse an Gesundheit, Sport und gesunder Ernährung ·         Ausgeprägte Kommunikationsstärke ·         Lust, sich in einen neu entstehenden Bereich einzuarbeiten ·         Bereitschaft für Schichtdienst   Warum bewerben? ·         Einen Arbeitsplatz in einer internationalen und stark wachsenden Firma           mit sozialem Bewusstsein        ·         Flache Hierarchien ·         Kantine & Sportmöglichkeiten ·         Selbstständiges Arbeiten ·         Zentraler Arbeitsplatz, öffentliche Verkehrsanbindung  erreichen   Sollte diese Stelle interessant für Sie sein oder sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann freue ich mich über Ihren Lebenslauf im Word Format sowie Ihre Zeugnisse an Manuela Ziegleder, m.ziegleder@eurolondon.de   Für weitere Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne unter 089-23239580 zur Verfügung.   Vielen Dank für Ihre Bewerbung bei Euro London Appointments, der größten unabhängigen Personalagentur in Europa, welche auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert ist.  Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung an unsere Kunden weitergeleitet wird. Weitere offene Stellenangebote finden Sie auf unserer Webseite www.eurolondon.de.    

  • My client is a world wide known Membership Organisation looking for a French speaking Service Support Specialist delivering the highest level of service, supporting their existing and potential members, partners and staff as well as regularly deputise for the European Service Team manager. Based in London you will be working Monday to Friday 9:00 am to 5:30 pm. The package offered includes £ 37-40k per annum plus private health care and pension schemes. Full training will be provided. RESPONSIBILITIES *Answering phone calls and emails answering questions about products, services, accounts Etc. As well as resolving problems and following up with the client to ensure that the issues as been resolved. *Identifying sales opportunities and passing leads over to the sales department *Producing customised reports upon request - membership, events, sales etc. *Contribute to the update of department policies and procedures *Take care of all German enquiries. Assist with events. Manage registration and onsite requirements for European Events *Host French Languages Online events (courses) *Assist with ad-hoc projects Skills *Fluent to native German/English speaker *Two-year minimum of experience in a B2B customer service, sales support, or help desk role including minimum of 6 months in a supervisory capacity. *Extensive knowledge on B2B Customer Service and Sales processes. *Strong written and spoken communication skills in both English and German *A team player as well as ability to work without supervision and natural capacity of building relationships with customers. *Extensive working knowledge of MS office, CRM software and basic knowledge of Salesforce.com *Excellent reporting and problem solving skills as well as able to present information and an ability to prioritise *Excellent numeracy and Excel skills *A third language such as: French, Russian, Spanish, or other modern European languages a plus. If you feel that you are suitable for the role and are available for an interview please send your CV to j.fontanarosa@eurolondon.com Please be advised CVs will be treated in the strictest of confidence and that your application will not be forwarded without your permission. We aim to respond promptly to your application however, due to the high level of CV's we receive we are only able to respond to applicants whose profile matches our Clients requirements. For more jobs please visit our website at www.eurolondon.com

  • Norwegian Speaking Customer Service Advisor My client is an exciting young company that has enjoyed rapid growth in recent years particularly via ecommerce. This is a great opportunity for a Norwegian speaker who is looking to develop a career in customer services and work for a company with opportunity of fast growth. Joining an awesome team of 5, the successful candidate will be delivering an outstanding customer service to clients based in the UK, Netherlands and Belgium as well as taking on board administrative tasks. The package offers full training, a competitive salary between £20,000 and £25,000 per annum plus great benefits. Working Monday through Friday 9 am to 5 pm. In a very friendly and fun environment, staff members bring their dogs to work and every day they have several dogs in the office Job Specification *Process the customer orders and provide basic nutritional advice through phone, emails and live chat from the first contact to the delivery of the product. *Promote new product up and cross selling every time a opportunity is presented. *Take ownership of any complaint, refund request, returns or general troubles finding a solution to the customer's issue. *Work along with the team in the Norway. *Prioritise and plan daily to work effectively Key Skills *Norwegian speaker fluent to native level *Outstanding communication skills *Able to take ownership of each enquiry and problem solve in order to resolve customer enquiries and complaints *Previous office based customer service experience *Interpersonal skills and a good team player with good attention to detail as well as a quick learner. *Ability to multi-task and work under pressure engaging administrative tasks while delivering an outstanding customer service. f you feel that you are suitable for the role and are available for an interview please send your CV IN WORD FORMAT to j.fontanarosa@eurolondon.com Please be advised CVs will be treated in the strictest of confidence and that your application will not be forwarded without your permission. We aim to respond promptly to your application however, due to the high level of CV's we receive we are only able to respond to applicants whose profile matches our Clients requirements. For more jobs please visit our website at www.eurolondon.com.

  • My client, an international trade enterprise is looking for a teamplayer in   International Order Management (m/f) Hamburg, full time   The role Order processing Customer Service in German Italian, English and Spanish via phone and e-mail First point of contact for a fixed client base Liaise with the sales and logistic department Other tasks   Requirements Successfully completed commercial vocational training preferred First work experience in Customer Service or Sales Very good German and English, good Italian and Spanish (written and spoken) Very good MS office skills, preferably knowledge of SAP Service-orientated nature and ability to work towards deadlines   Why apply? Perfect opportunity to use all your languages and to improve them through offered training from the company International Team Benefits like 30 days holidays, job ticket, canteen, fitness If you would like to apply for the above role, please submit your application (CV in English) stating your earliest start date and salary expectations to Laura Schaub via l.schaub@eurolondon.de. Please quote reference number GFLS/23442 on your cover sheet. Thank you for applying to Euro London Appointments, Europe's largest independent language consultancy. Please be advised that documents will be treated in the strictest of confidence and that your application will not be forwarded to any client without your express permission. To enquire about other vacancies please visit our website at www.eurolondon.com.

  • Unser Kunde, ein internationales Unternehmen aus dem Handel sucht zur Verstärkung einen   Multilingual Customer Service Specialist (m/w) Hamburg, in Vollzeit   Ihre Aufgaben: Auftragssachbearbeitung Betreuung eines Kundenstamms auf Deutsch, Englisch, Italienisch und Spanisch per E-Mail und am Telefon Aufträge annehmen und in SAP einpflegen Liefertermine überwachen   Ihr Profil: erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kauffrau/mann für Groß- und Außenhandel Erste relevante Berufserfahrung  in einer ähnlichen Tätigkeit Fließend Deutsch und Italienisch sowie gutes Englisch und Spanisch in Wort und Schrift sehr gute Kenntnisse in MS Office und SAP   Warum bewerben? Arbeit in einem internationalen Team Sie können Ihre Sprachen jeden Tag nutzen Angebot von Sprachkursen, 30 Tage Urlaub, gratis Verpflegung, Jobticket, uvm.   Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung mit frühestem Eintrittstermin sowie Gehaltsvorstellung unter Angabe der Referenz: GFLS/23442 an Laura Schaub via l.schaub@eurolondon.de. Vielen Dank für Ihre Bewerbung bei Euro London Appointments, der größten unabhängigen Personalagentur in Europa, welche auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert ist.  Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung an unsere Kunden weitergeleitet wird. Weitere offene Stellenangebote finden Sie auf unserer Webseite www.eurolondon.de.