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English Speaking Customer Service Executive

English Speaking Customer Service Executive - No French Required

Our client a leader in the tourism trade is looking for speakers of English to join their team in Lille, France to provide excellent customer service to their customers based across the globe.

The role involves:
 Liaising between the guest and accommodations: modification of reservations, handling special requests and complaints by phone and e-mail;
 Delivering high level of customer service;
 Actively participate in various projects within the department;


The ideal candidate:
 Has excellent communication and problem solving skills;
 Takes responsibility and ownership;
 Is passionate about helping customers;
 Is fluent in both written and spoken English and Spanish;
 Is available Full-time (35h/week) and flexible in work schedule;
 Is in possession of a valid work-permit for France or is an EU citizen.

Consultant

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Josh Gibbons

Equipe : Paris

Spécialisé en : Recrutement de profils internationaux axés sur le marche Francophone.

Langues: Français et Anglais

Consultant à Euro London depuis : 2012

A propos de moi : Joshua est doté d’une expérience du recrutement intérim, CDD et CDI, et bénéficie de 5 ans d’expérience avec des clients basés dans plusieurs pays. Joshua a travaillé dans nos bureaux parisiens et londoniens.

 

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  • Seller Performance Advisor – e-commerce, Bilingue Espagnol / Français Notre client est une Start-Up Française de dimension internationale dans le secteur de l’e-commerce. Il recrute un / une « Seller Performance Advisor » pour le marché espagnol. L’hyper-croissance de la société lui a permis de passer de 2 à 180 salariés en moins de 5 ans. Avec une levée de fonds de 60 millions d'euros en septembre 2017, la société est aujourd’hui le leader européen dans son secteur, présent dans 6 pays (France, Belgique, Espagne, Italie, UK et Allemagne) et rejoint le top 30 des sites e-commerce français en termes d'audience.  La mission du Support Technique Marchand est d’accompagner les marchands partenaires pour leur fournir une expérience parfaite sur votre plateforme afin qu’ils puissent servir au mieux leurs clients.   L’objectif au quotidien est de délivrer un support de haute qualité pour l’ensemble des marchands européens. En tant que membre du Support Technique Marchand tu dois être un point de repère pour les marchands en étant réactif et disponible.  Intégrer des nouveaux marchands sur la plateforme : a) Accompagner les nouveaux marchands dans le cadre de leur intégration sur le site b) Optimiser leur catalogue et planifier l'architecture des produits sur le site afin d'améliorer la navigation clients c) Faciliter l'intégration des marchands internationaux sur les plateformes étrangères   1.     Devenir un contact de référence pour les marchands de la plateforme italienne : a) Etre un support pour toutes les questions techniques, et être force de proposition pour anticiper et améliorer leur expérience b) Former les marchands à l'utilisation de certaines fonctionnalités du site c) S'assurer de la qualité de service offert par le marchand aux clients d) Instaurer une relation de qualité avec les marchands 2.     Définir les fonctionnalités ainsi que la présentation produits dans le catalogue de la plateforme Italie, et optimiser les outils du support marchand 3.     Garantir et améliorer la nomenclature du site, ses fonctionnalités et sa cohérence   PROFIL RECHERCHÉ ·         Espagnol natif, ou expérience de vie en Italie permettant une maîtrise parfaite de la langue ·         Bonne connaissance du français et de l'anglais ·         Expérience dans le secteur de l’e-commerce dans un poste de Account Mangement / Project Management / Analyse / Sales… ·         Maîtrise de divers outils techniques : Excel, Notepad++… ·         Rigueur logique et esprit d'analyse ·         Véritable sens de la relation client ·         Capacté à travailler à la fois en autonomie et avec les équipes internes ·         Excellentes compétences en gestion du temps En un mot, si un marchand est satisfait du service et de l’attention qui lui est portée, c’est grâce à toi !   Salaire : 35K€ - 40K€   Merci d’envoyer votre CV à m.ascione@eurolondon.fr Nous avons pour objectif de répondre le plus rapidement possible à votre candidature. Néanmoins, dû à une réception importante de CVs, nous ne pourrons répondre qu’aux candidatures retenues.