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Chargé(e) de Service Clientèle - Trilingue Allemand/Français

Notre client un spécialiste de service clientèle recherche pour son équipe un conseiller(e) de service clientèle trilingue allemand, français et anglais.


MISSIONS

Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service.
Vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et/ou la solution adaptée.
Vous serez amené à traiter aussi bien des demandes du quotidien que des demandes plus exceptionnelles (réservations de restaurants, billetterie, organisation
d'évènements, recherches divers…).



Votre sens du service client et de l'anticipation participeront à l'enchantement de nos membres.
En parallèle, vous développerez des connaissances approfondies des différents prestataires et fournisseurs auprès desquels vous représentez nos membres.
Ainsi, vous devez construire et entretenir de solides relations de confiance avec les membres dont vous aurez une parfaite compréhension des attentes et connaissances des particularités.
Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences d'une clientèle premium.


PROFIL

Le candidat idéal devra :

Avoir le souci du détail et le sens du service ;
Posséder d'excellentes qualités relationnelles afin d'interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;
Etre en mesure de travailler de façon autonome ;
Etre doté du sens de l'organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
Respecter les délais impartis ;
Allier réactivité, persévérance et diplomatie ;
Maitriser parfaitement le français, l'allemand et l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit ;
Etre à l'aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet…) ;
ne de l'hôtellerie (plus).

Consultant

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Josh Gibbons

Equipe : Paris

Spécialisé en : Recrutement de profils internationaux axés sur le marche Francophone.

Langues: Français et Anglais

Consultant à Euro London depuis : 2012

A propos de moi : Joshua est doté d’une expérience du recrutement intérim, CDD et CDI, et bénéficie de 5 ans d’expérience avec des clients basés dans plusieurs pays. Joshua a travaillé dans nos bureaux parisiens et londoniens.

 

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