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Accountant Customer Support Specialist

Our client, a rapidly expanding US SaaS company is looking for a talented accountant looking to transfer their skills to a customer success role. In this position you will support other team members in the advice they provide to clients (accounting firms) about best practice / queries regarding the subscription based solution the organisation provides.

This role would suit candidates who have experience as an accountant but are now looking to transition into a customer support / customer success role. 


Responsibilities:

Au sein de l'équipe Customer Success, vous aurez en charge l'assistance aux clients entrepreneurs et experts-comptables sur le logiciel. A ce titre, vous devrez:

  • Répondre aux questions des utilisateurs et résoudre leurs problèmes (chat, e-mail ou téléphone). Fournir une expérience mémorable leur donnant envie d’utiliser les produits et services et de les recommander activement à leur entourage.
  • Documenter les points de blocage pour en faciliter la résolution en les intégrant au développement des produits.
  • Faire un suivi et fournir les informations nécessaires sur les problèmes / opportunités de manière claire et concise à tous les niveaux.
  • Apporter aux clients les connaissances dont ils ont besoin pour gérer leur entreprise. Leurs fournir des conseils ou des explications les améliorations ou les modifications apportées au logiciel.

 

Profile required :

  • Previous experience as an accountant
  • Bilingual French / English
  • Excellent customer service / customer support skills

 

Salary : up to 45K€ + benefits

 

Please send your CV to m.collins@eurolondon.fr

 

Please note that only shortlisted candidates will be contacted. Candidates must have valid working papers for France.

Consultant

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Megan Collins

Equipe : Paris

Spécialisée en : Recrutement de profils internationaux pour le marché français.

Consultante à Euro London depuis : 1999

A propos de moi :  Megan a ouvert le bureau français d’Euro London à Paris en 2001 puis en a pris la direction jusqu’en 2005. Elle a ensuite travaillé en interne pour le cabinet d’avocats Freshfields Bruckhaus Deringer où elle s’est spécialisée en recrutement d’avocats, commerciaux et professionnels du marketing. Revenue au cabinet Euro London en 2011, elle s’est concentrée sur les postes internationaux pour le marché français. Megan est bilingue Français/Anglais.

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This job has now been filled but you may be interested in:

 
  • Our client is seeking a native English speaking Accountant to join their international team based in Maurens-Scopont, Tarn (40 minutes drive from Toulouse). French is helpful but not a pre-requisite. Candidates must have a car as the offices are not accessible by public transport.   Job Purpose Support the Senior Accounting Manager activities, including Month End, Quarter End and Year End tasks for international entities : Journal Entries preparation Reconciliations of accounts Prepare flux analysis and comment on variances Support the external provider with the preparation of Statutory Accounts Dealing with the Internal (SOX) and External Audits Responsible for equity grant accounting, payroll booking & related activities Support global projects VAT and Tax preparation Fixed Assets accounting   Accountabilities Support US GAAP reporting and SOX compliance Support the monthly close in accordance with US GAAP while ensuring proper maintenance of statutory financials. This includes interfacing with Corporate Accounting, with external accounting firms and the external auditors. Support the EMEA Finance strategy of Operational Excellence and Continuous process Improvement All tasks must be strictly performed within the International, Corporate and legal deadlines.   Profile required Sound experience in General Ledger accounting Native of bilingual level of  English SAP experience  Knowledge of US GAAP  Accuracy - Attention to Detail Teamwork – Good communication skills Ability to work in an International environment   Salary: 40-45k€ + 8% bonus + participation, retirement plan, lunch vouchers, mutuelle, CE   Please send your CV to m.collins@eurolondon.fr   Thank you for applying to Euro London Appointments. We aim to respond as promptly as possible to your application. However, due to the high volume of CV's we receive, we are only able to respond to applicants whose profiles match with our Clients’ requirements.

  • Notre client recherche un / une Contrôleur de Gestion, spécialisé Supply Chain (anglais courant)    Une expérience de Contrôle de Gestion en Supply Chain est essentiel pour ce poste   Vous possedez de bonnes connaissances des indicateurs suivants: - Rotation par palette - Transport sur Achat - Transport Sur Vente - Prix de Transfert   Sous la responsabilité hiérarchique du Head of Group Financial Control, vous reporterez fonctionnellement au Chief Supply Chain Officer afin de l’épauler au quotidien dans le suivi et la gestion financière de l’activité Supply Chain Group.   Pour cela, vous élaborez le budget de la supply chain et en assurez le suivi afin d’améliorer la performance. Vous vous positionnez comme un Business Partner afin d’établir l’analyse de la performance, la définition, et le suivi des objectifs.   RESPONSABILITES   Périmètre France -         Construire le budget et les différents estimés de la supply chain France -         Faire le suivi en comptabilité analytique et générale (participer au cut-off, vérifier et fiabiliser les imputations analytiques…) -         Construire des tableaux de bord/reporting mensuels pour un pilotage fin et efficace de l’activité. -         Analyser les écarts de performance et proposer des plans d’actions d’amélioration -         Pré-valider les factures des prestataires     Périmètre Groupe -         Coordonner la construction et le suivi budgétaire des différentes BU -         Construire les tableaux de bord consolidés Groupe des coûts supply chain -         Challenger les BU dans l’analyse des écarts -         Assurer le bilan produits finis via la mise en place d’un reporting adapté (réconciliation livraison et produits finis) et la coordination des inventaires à mettre en œuvre sur tout le flux -         Gestion de la base de Prix de transfert dans SAP : suivi et mise à jour le cas échéant -         Participer aux différents projets supply et en estimer l’impact financier : coût sous-traitance, modification flux de livraison… Cela impliquera une coordination avec les différents services et Business Unit. -         Participer à la définition des évolutions informatiques nécessaires et aux tests appropriés.     PROFIL REQUIS                                                               Expérience en tant que contrôleur de gestion en supply chain dans le monde industriel PGC (Produits Grande Consommation).  Contrôle de gestion pour les flux entrepots-entrepots, usine-entrepots, usine-usine..... Connaissances des indicteurs suivants: - Rotation par palette - Transport sur Achat - Transport Sur Vente - Prix de Transfert                                                               Langues : Anglais courant   Salaire : 39K€ fixe + bonus de 2.5K€ + avantages (participation, CE, mutuelle, RTT, prime de vacances)   Merci d’envoyer votre CV à m.collins@eurolondon.fr   Merci de noter que seuls les candidats retenus seront contactés