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Head of IT Support

Leading a team of multicultural techies comes natural to you?

You are proactive and ready to change existing procedures and implement new ones?

Customer Support and efficient Customer Communication and Satisfaction is your second nature?

My client, an international leading tech company, is looking for:

Head of IT Support (m/f)

Germany

Job Description

  • Coaching, leading an managing the Customer support team (75 pax off- and near shore)
  • Creating new and improving existing processes and procedures
  • Spearheading important customer negotiations and making decisions
  • Reporting directly to the board of directors

 

Your Profile

  • Solid experience in international Customer support
  • Proven track record of leading and coaching a multinational team
  • Fluent in English, Russian is a plus
  • Acquainted  with digital transformation processes/ M&As/ change management

 

Your benefits

  • Working in a truly international environment
  • Competitive, salary package

If you would like to apply for this exciting opportunity then please forward your CV in Word format to Luisa Gröger (l.groeger@eurolondon.de)

All applicants must have valid documentation to work in Germany.

Thank you for applying to Euro London Appointments, Europe’s largest independent language consultancy. Please be advised that documents will be treated in the strictest of confidence and that your application will not be forwarded without your permission.  We aim to respond as promptly as possible to your application, however, due to the high level of CVs we receive we are only able to respond to applicants whose profile matches our Client’s requirements. To enquire about other vacancies please visit our website at www.eurolondon.de

Consultant

image

Luisa Gröger

Team: Sales & Marketing - Germany

I specialise in: FMCG, Pharma & Health

Languages: German, English, French & Dutch

About me: With over 10 years experience in the hospitality industry amongst others in the Caribbean, the Maldives, China and the UK, I bring a wealth of soft skills and background knowledge for recruitment in FMCG,  Pharma and Health. I specialise in Sales & Marketing professionals for the German Markets and  provide a very consultative approach to candidates and clients alike . When I am not working (though even when out of office, I always keep an eye open for new talent or potential clients), I can be found exploring the beautiful city of Munich by foot or bike or skates and snooping out new secret dining spots or local markets. During winter or the seldom rainy weather we get, I pursue my passion: cooking and baking.

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This job has now been filled but you may be interested in:

 
  • Mein Kunde ist Anbieter von Softwaretesting aus dem europäischen Ausland mit Büros in Köln und Berlin und Start-Up Charakter. Du bist ein hervorragender Kundenkontakter und Problemlöser? Du suchst nach einer neuen und spannenden Herausforderung in einem technologischen Umfeld mit Start-Up Charakter? SaaS ist dir nicht nur ein Begriff sondern idealerweise deine Passion? Dann suchen wir dich für den Standort Köln oder Berlin als: (Junior) Key Account Manager DACH Wie sieht dein Alltag aus? Nach Abschluss von Neuverträgen übernimmst du und: entwickelst die Beziehungen zu unseren Kunden stetig weiter und sorgst so für langfristige Zusammenarbeit und Up- / Cross-Selling bekommst ein tiefes Verständnis für deine Kunden und deren Bedürfnisse erarbeitest maßgeschneiderte Lösungen für Kunden und reagierst als erster auf Probleme und Beschwerden bist wichtigster Mittelsmann zwischen Kunde und technischem Support berichtest über deinen Fortschritt regelmäßig an Vorgesetzte und Stakeholder Was bringst du mit? eine relevante Ausbildung oder Studium und Berufserfahrung als eigenständiger Vertriebler sind von Vorteil SaaS und oder Software-Testing Erfahrungen ebenfalls  dich selber und deine Dienstleistungen präsentierst du hervorragend   exzellente Ausdrucksweise im Deutschen und  Englischen (mündlich und schriftlich) präzise Berichte erstellen und diese vortragen bereitet dir keine Probleme außerdem hast du im besten Fall bereits mit Salesforce gearbeitet Das macht die Stelle besonders interessant: Super spannende, hoch-technologische Dienstleistung Arbeitgeber mit Start-Up Charakter (flex. Arbeitszeiten, Homeoffice, etc.) Dir wird ein Paket aus Macbook (iMac) und iPhone zur Verfügung gestellt attraktives Gehalt plus leistungsorientierte Bonuszahlungen (nicht gedeckelt)     Ist das dein neuer Job? Dann schick bitte deinen Lebenslauf im Word-Format an j.freitag@eurolondon.de. Bei allen Fragen wende dich gerne direkt an mich: 089 232 3958 13. Ich freue mich auf dich! Vielen Dank, dass Sie sich bei Euro London Appointments beworben haben. Wir sind Europas größte, unabhängige Personalagentur, die sich auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert hat. Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung weitergeleitet wird. Wir versuchen so schnell wie möglich auf Ihre Bewerbung zu reagieren, bitten Sie aber um Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Anzahl von Bewerbungen, die wir tagtäglich erhalten, nur auf Bewerbungen antworten können, die dem vorgegebenen Anforderungsprofil unserer Kunden entsprechen. Falls Sie Interesse an weiteren offenen Stellenangeboten haben, besuchen Sie uns gerne auf www.eurolondon.de.

  • Du bist Vertriebler mit Herzblut und liebst dynamische Unternehmen mit flachen Hierarchien? Im Umfeld von Robotik, Wireless Charging und Logistik bist Du zuhause? Mit Deinem Erfahrungsschatz freust Du Dich nun auf eine neue Herausforderung? Ich warte auf Deine Bewerbung! Mein Kunde aus der Industrie sucht einen Senior Sales Manager DACH (m/w) - Freiburg im Schwarzwald - Das machst Du: Bestandskundenbetreuung, Neukundenakquise und fortwährende Beratung auf C-Level Entwicklung einer Strategie für New Business und Sicherstellung der Erreichung der KPIs Up- und Crossselling der gesamten Produktpalette Betreuung der Kunden vom Erstkontakt bis hin zum erfolgreichen Abschluss Forecasting und Reporting Das kannst Du: Abgeschlossenes Studium der Ingenieurswissenschaften und gern 5 Jahre Berufserfahrung, am liebsten in Intralogistik, Wireless Charging oder Robotik wünschenswert Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Selbstständige, proaktive sowie erfolgsorientierte Arbeitsweise Reisebereitschaft, ca. 50% Das bekommst Du: Aufregende Vertriebsposition im aufstrebenden Unternehmen der Branche Sehr attraktives Vergütungspaket und vielfältige Möglichkeiten Individuelle Einarbeitung und Trainings   Sollte diese Stelle interessant für Sie sein oder sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann freue ich mich über Ihren Lebenslauf im Word Format und Ihre Zeugnisse an Philip Karstedt, p.karstedt@eurolondon.de. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne unter 089-23239580 zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich bei Euro London Appointments beworben haben.  Wir sind Europas größte, unabhängige Personalagentur, die sich auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert hat. Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung weitergeleitet wird. Wir versuchen so schnell wie möglich auf Ihre Bewerbung zu reagieren, bitten Sie aber um Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Anzahl von Bewerbungen, die wir tagtäglich erhalten, nur auf Bewerbungen antworten können, die dem vorgegebenen Anforderungsprofil unserer Kunden entsprechen. Falls Sie Interesse an weiteren offenen Stellenangeboten haben, besuchen Sie uns gerne auf www.eurolondon.de.

  • IT Service und Client Management sind keine Fremdworte für Dich? Du hast bereits Erfahrung im Produktmanagement mit Fokus auf Marketing gesammelt und suchst nun nach dem nächsten Schritt? Du steckst mit deiner Begeisterungsfähigkeit die Leute an und bist ein Macher? Dann klingt das, als solltest Du Dich schnell bewerben! Mein Stammkunde in der IT-Branche sucht einen Product Marketing Manager (m/w) - bei Karlsruhe - Das machst Du: Marktanalyse und Zielgruppendefinition Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Entwicklung und IT Erstellen von produktbezogenen Kampagnen und Maßnahmen, auch in Absprache mit Kunden (on- und offline) Pitchen der Produkte auf Events und ganzheitliche Produktpositionierung Das bist Du: Abgeschlossenes Studium und gern 4 Jahre Berufserfahrung vorzugsweise in Marketing, IT oder Produktmanagement Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Selbstständige, proaktive hands-on Mentalität Interesse an IT und Software Das bekommst Du: Aufregende Position mit direktem Report an C-Level Attraktive Vergütungsstruktur, 30 Tage Urlaub und Altersvorsorge Große Verantwortung und viel Spielraum für Kreativität Sollte diese Stelle interessant für Sie sein oder sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann freue ich mich über Ihren Lebenslauf im Word Format und Ihre Zeugnisse an Philip Karstedt, p.karstedt@eurolondon.de. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne unter 089-23239580 zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich bei Euro London Appointments beworben haben.  Wir sind Europas größte, unabhängige Personalagentur, die sich auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert hat. Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung weitergeleitet wird. Wir versuchen so schnell wie möglich auf Ihre Bewerbung zu reagieren, bitten Sie aber um Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Anzahl von Bewerbungen, die wir tagtäglich erhalten, nur auf Bewerbungen antworten können, die dem vorgegebenen Anforderungsprofil unserer Kunden entsprechen. Falls Sie Interesse an weiteren offenen Stellenangeboten haben, besuchen Sie uns gerne auf www.eurolondon.de.

  • Du konntest in Deiner Gastronomiezeit vielfältige und einprägsame Erfahrungen sammeln? Deine Freunde sagen schon lange, dass Du mit Deiner offenen und proaktiven Art der geborene Verkäufer bist? Dein Herz hängt nach wie vor an der Gastronomie, aber die Seite zu tauschen reizt Dich und Du interessierst Dich außerdem für Software? Dann bewirb Dich, ich suche Dich! Mein Kunde, ein exklusiver Anbieter für Gastronomiesoftware, sucht einen Sales Manager (m/w) - für den Standort Oberbayern - Das machst Du: Leads vom Marketing nutzen und Kunden hinsichtlich der Produktpalette beraten Vertragsabschlüsse, Up- und Crossselling Präsentation und Vorstellung der Produkte beim Kunden Aufbau eines Key Accounts und Erweiterung des Netzwerks Besuch von Networking Events und Messen Das bist Du: Ausbildung / Berufserfahrung in den Bereichen Gastronomie oder Hotellerie wünschenswert, erste Vertriebserfahrung ist ein Plus Reisebereitschaft im Vertriebsgebiet Motivation, aus dem Home Office selbstständig und ergebnisorientiert zu arbeiten Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein Klasse B Das bekommst Du: Eigenverantwortliche Betreuung des Gebiets inkl. Firmenwagen, auch zur Privatnutzung Attraktives Vergütungspaket mit einer interessanten Provisionsgestaltung Herausfordernde Chance in einem erwachsenen Start Up mit vielen Möglichkeiten Home Office inkl. Technikpaket   Sollte diese Stelle interessant für Sie sein oder sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann freue ich mich über Ihren Lebenslauf im Word Format und Ihre Zeugnisse an Philip Karstedt, p.karstedt@eurolondon.de. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne unter 089-23239580 zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich bei Euro London Appointments beworben haben. Wir sind Europas größte, unabhängige Personalagentur, die sich auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert hat. Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung weitergeleitet wird. Wir versuchen so schnell wie möglich auf Ihre Bewerbung zu reagieren, bitten Sie aber um Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Anzahl von Bewerbungen, die wir tagtäglich erhalten, nur auf Bewerbungen antworten können, die dem vorgegebenen Anforderungsprofil unserer Kunden entsprechen. Falls Sie Interesse an weiteren offenen Stellenangeboten haben, besuchen Sie uns gerne auf www.eurolondon.de.

  • Als gelernter IT-Profi suchst Du nun nach einer spannenden Herausforderung? Du hast Spaß daran, Kunden mit einer tollen CRM-Lösung zu betreuen? MS SQL beherrscht Du und möchtest Verantwortung für eigene Projekte übernehmen? Ein individuelles Unternehmen gefällt Dir besser als ein großer Konzern? Dann ist hier Deine Chance – ich warte auf Deine Bewerbung! Mein Kunde in der IT-Branche sucht einen Junior IT Consultant (m/w) - Im Home Office, Leipzig - Das machst Du: Bedarfsanalyse und Erstellen von Parametern und Pflege von Datenbanken Übernahme von Einrichtungs- und Installationsprozessen in eigenen Projekten Entwickeln von Schnittstellenlösungen und Verantwortung des Reportingservice Durchführen von Schulungen und Workshops Das bist Du: Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau oder Anwendungstechniker/in oder gleichwertige Berufserfahrung in CRM oder ERP Systemen Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Selbstständige, proaktive sowie motivierte Arbeitsweise Sehr gute MS SQL Kenntnisse Das bekommst Du: Verantwortungsvolle Position im Home Office in einem aufstrebenen Unternehmen Attraktive Vergütungsstruktur Die Möglichkeit für Weiterentwicklung und selbstständige Arbeitsweise Offenes und kollegiales Team Sollte diese Stelle interessant für Sie sein oder sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann freue ich mich über Ihren Lebenslauf im Word Format und Ihre Zeugnisse an Philip Karstedt, p.karstedt@eurolondon.de. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne unter 089-23239580 zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich bei Euro London Appointments beworben haben.  Wir sind Europas größte, unabhängige Personalagentur, die sich auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert hat. Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung weitergeleitet wird. Wir versuchen so schnell wie möglich auf Ihre Bewerbung zu reagieren, bitten Sie aber um Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Anzahl von Bewerbungen, die wir tagtäglich erhalten, nur auf Bewerbungen antworten können, die dem vorgegebenen Anforderungsprofil unserer Kunden entsprechen. Falls Sie Interesse an weiteren offenen Stellenangeboten haben, besuchen Sie uns gerne auf www.eurolondon.de.