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Systems Support Engineer ( German speaking)

Passionate about Automated Systems, Electronic Engineering and problem solving ?
Fluent in German and English ?

Interested in working for a leading Clinical Diagnostics company based in the South of France supportin cutting-edge diagnostic systems for clinical environments ?

If so Euro London could have the ideal opportunity for you !

Our client, a leader in the Clinical Diagnostics sector, based near Toulouse is currently looking for a talented German speaking Systems Support Engineer at their European operations HQ, based near Toulouse.

As a client-focused on dedicated problem-solver you enjoy investigating sometimes challenging issues relating to Automated Systems ( or you'd be interesting in learning more about them using your engineering knowledge ! ) , you'll help a wide range of clients from clinicians, to researchers and humanitarian organisations who will rely on you to help them provide timely and accurate support on the company's diagnostic products.

Responsibilities

*Providing phone and email based support for our client's automated diagnostic products for internal and external customers ( end-users and distributors across EMEA and predominantly in the DACH region)
*Filter , log and handle incoming requests from these clients.
*Documenting all support activities into the customer management system.
*Following ISO regulations carefully.
*Escalating complains to the Technical Support Manager as required.
*Carrying out related ad-hoc tasks.

Qualifications , skills and experience required

*A Bachelors degree with a least one long-term experience or a Masters degree with non experience but a strong desire to learn and apply academic knowledge to industry.
*Fluent German and English with French, Spanish, Portuguese, Russian and Italian beneficial.
*From an automated systems , electronic /hardware product background.
*Good IT skills with ideally knowledge of Networks ( TCP/IP, LAN/WAN ) and connectivity and Operating Systems basics.
*Excellent written and verbal communications skills.
*A real team-player who enjoys working in a medium sized team environment.
*Enjoys troubleshooting and solving problems on devices in a logical, structured way.
*Strong customer support skills and empathy.
*Any extra-curricular experience in volunteering, mentoring, teaching etc…is beneficial.
*Knowledge of commercial computer application packages ( MS Office etc….)
*Full drivers license and personal transport is essential as the office is not connected to public transport.
*Calm under pressure.
*Thorough, meticulous and methodical approach.
*Flexible to work very occasional shifts outside office hours.
*Thrives in a dynamic , fast-flowing environment solving challenging issues that have a major impact on quality of treatment provided to patients globally.


In return our client can offer an excellent opportunity to grow and develop your career in a diverse international team environment, learning the latest medical diagnostic technologies ( 2nd ranked globally in their sector) through full training whilst applying your skills. Our client can provide relocation assistance.

If you like the sound of this why not apply today !

Consultant

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Oliver Astington

Team: IT & Technical

I specialise in: International & Multilingual IT and Technical Recruitment across the UK and Western Europe

Languages: English, French & Spanish (also learning Italian)

I’ve been at Euro London since: 2010

About me: I have evolved with Euro London from consultant to senior and principal consultant since December 2010. I completed my Bachelors Degree in Modern European Studies and Masters Degree in Modern Language studies at the University of Nottingham with studies in France and Spain from 2005-2010 and have subsequently used my passion for Europe, European languages and international business to develop long-standing relationships with international businesses and candidates as well as investment in helping international candidates find job opportunities that will help them grow their careers. Outside work I regularly travel throughout Europe and beyond, enjoy outdoor sports and  reading about  Modern European history and politics. 

Fun fact: I have lived in 4 European countries , UK, France, Spain, Belgium.

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  • Vous maitrisez les techniques d’Avant-Vente et recherchez une évolution ? Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique en constante quête d’innovation technique ?   Poste Notre client proposent des solutions Télécoms et d’hébergements aux sociétés monégasques tout en développant les partenariats internationaux. Garant de la construction d’une offre technique et financière répondant aux besoins du client, vous interviendrez en support aux commerciaux depuis la phase d’avant-vente jusqu’à la conclusion des dossiers. Vos missions principales : Vous assurerez le support technique au sein des équipes commerciales tout en ayant une maîtrise parfaite des offres et un sens de la vulgarisation des solutions techniques. Vous prendrez en charge la diffusion des nouvelles offres techniques et leur déclinaison. Vous garantirez la juste détection des besoins clients et leur traduction en solutions techniques dans le cadre de la prospection clientèles et en binôme avec le commercial en charge du compte. Vous serez le garant de la faisabilité technique en interne de la solution aux besoins, ainsi que de la structure de coûts associées. Vous assurerez la passation parfaite du dossier en apportant tous les éléments déterminants qui permettent l’implémentation de la solution dont vous resterez responsable jusqu’à son aboutissement. Vous serez le partenaire technique privilégié des clients et détecterez les opportunités sur les comptes pour lesquels vous serez déjà intervenu dans le cadre d’un projet. Profil Diplôme d’Ingénieur ou équivalent en Informatique, Télécoms, Expérience en Avant-Vente de projet Techniques Télécoms, Hébergement, IT et/ou Cloud, Vous êtes orienté client et avez une excellente capacité d’analyse, Vous êtes curieux et autodidacte, vous assurez une veille technologique personnelle vous permettant d’être toujours pertinent dans les contextes clients, Anglais courant fortement recommandé.   Poste basé à MONACO Contrat Monégasque directement avec la société : sécurité sociale et Allocations Monégasques Avantages société : 13ème mois, Tickets Restaurants   Merci d’envoyer votre CV à  c.dangelo@eurolondon.fr Merci de noter que seuls les candidats retenus seront contactés

  • Ceci est une belle opportunité d’évolution au sein d’une entreprise dynamique en constante quête d’innovation technique ! Notre client proposent des solutions Télécoms et d’hébergements aux sociétés monégasques tout en développant les partenariats internationaux. Responsabilités Vous serez en charge de la surveillance du réseau, vous garantirez la détection, la qualification et la communication des incidents et piloterez le rétablissement du service afin d’en assurer la disponibilité aux clients. Poste sur roulement de 15 jours/mois. Vos missions principales : Vous aurez en charge la surveillance du réseau, et le rétablissement des services dans les meilleurs délais. Vous superviserez la disponibilité et la qualité du réseau ainsi que des services fournis aux clients. Vous identifierez les dysfonctionnements, assurerez l’ouverture d’une  fiche d’incident. Vous évaluerez les impacts sur le réseau et sur le service rendu aux clients et attribuerez la sévérité adaptée. Vous assurerez une communication régulière et adaptée à la criticité de l’incident (matrice d’escalade IG) Vous mettrez en œuvre les moyens nécessaires pour résoudre l’incident et minimiser le temps d’indisponibilité du service. Vous établirez un diagnostic et réaliserez les actions de télémaintenance ou déclencherez les intervenants capables de prendre les actions de maintenance nécessaires. Vous serez partie prenante dans la mise en production de services pour valider la remontée des alarmes et vous serez amené à mettre à jour les outils de supervision pour améliorer la qualité de la supervision du réseau. Vous participerez aux tests d’intégration de nouveaux matériels sur le réseau suite à leur mise en place et corrigerez dans la mesure du possible les anomalies ou les signalerez aux personnes concernées. Vous gèrerez les événements réseau de type Sécurité (SOC) et devrez en cas de détection d’attaques réseau ou d’autres événements sécurité des systèmes d’informations gérer l’alarme avec réactivité et effectuer les communications adéquates aux supports afin qu’en cas de coupure de l’IP incriminée, le support client dispose des éléments pour rassurer les clients concernés. Vous contrôlerez et donnerez accès aux sites d’hébergement. Profil Bac+2 ou équivalent en Télécoms, Informatique ou Réseaux. Expérience en exploitation réseau Bonnes connaissances réseaux et systèmes  Une compétence approfondie sur une ou plusieurs technologies : tel mobile, fixe, IP, TV, transmission, plateforme de services, bases de données. Vous êtes proactif dans le suivi des incidents et des alertes. Vous êtes flexible en terme d’horaire (service ouvert 24h/24). Autres détails : Poste basé à MONACO Contrat Monégasque (en direct avec la société) : sécurité sociale et Allocations familiales Monégasques Avantages société : Salaire fixe + variable + prime d’intéressement + 13ème mois, Tickets Restaurants   Merci d’envoyer votre CV à c.dangelo@eurolondon.fr Merci de noter que seuls les candidats retenus seront contactés