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Technical Support Engineer (French and English speaking)

Euro London Appointments is currently recruiting for an excellent opportunity for an International Technical Support Engineer , who will join our French client, a historic world leader in timing and measurement technologies , used across the sporting , academic , corporate and public sectors globally. Based near the town of Cholet in the beautiful Pays de la Loire in the North West of France, this opportunity will allow the successful candidate to develop a career in an organisation that truly invests in the knowledge and skills of its employees.

So if you can bring with you an enthusiasm and flair for problem solving, the commitment and dedication to support high-level international clients in French and English and a desire to learn the latest Electrical and Electro-mechanical technologies, why not read on ?

Responsibilities

-Providing high quality technical support to our client's customers both by phone and email, this will include support for both international clients and distributor relating to both pre-sales and post-sales support issues and product deployment and set-up.
-You'll create technical documentation (Plans and Diagrams) for pre-post sales presentations and for client Frequently Asked Questions ( FAQs)
-You'll support the Commercial team as a technical specialist , including presentations to customers and distributors from a technical standpoint.

Requirements

-You hold a DUT type qualification in Electrical Engineering , Electro-technical engineering, Electro-Mechanical Engineering , Industrial IT or similar.
-You've already had at least one medium-long term experience in a customer support oriented position , ideally supporting electrical related technologies for international clients in English and French.
-You're a strong communicator in English and French, or you have an advanced level of English and s a strong desire to improve it in a professional setting. You like communicating with others , whether they're colleagues or clients.
-You wish to develop a long-term career with excellent career progression prospects in a company which invests in its employees skills and abilities, helping you to develop your talent in a collaborative and supportive environment where your technical, communications and problem-solving talents will be recognised and rewarded.

If this sounds like to kind of opportunity you'd be interested in and you have the motivation and enthusiasm to learn and succeed in taking up new challenges then why not apply today ? We look forward to hearing from you !

Consultant

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Oliver Astington

Team: IT & Technical

I specialise in: International & Multilingual IT and Technical Recruitment across the UK and Western Europe

Languages: English, French & Spanish (also learning Italian)

I’ve been at Euro London since: 2010

About me: I have evolved with Euro London from consultant to senior and principal consultant since December 2010. I completed my Bachelors Degree in Modern European Studies and Masters Degree in Modern Language studies at the University of Nottingham with studies in France and Spain from 2005-2010 and have subsequently used my passion for Europe, European languages and international business to develop long-standing relationships with international businesses and candidates as well as investment in helping international candidates find job opportunities that will help them grow their careers. Outside work I regularly travel throughout Europe and beyond, enjoy outdoor sports and  reading about  Modern European history and politics. 

Fun fact: I have lived in 4 European countries , UK, France, Spain, Belgium.

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  • Vous maitrisez les techniques d’Avant-Vente et recherchez une évolution ? Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique en constante quête d’innovation technique ?   Poste Notre client proposent des solutions Télécoms et d’hébergements aux sociétés monégasques tout en développant les partenariats internationaux. Garant de la construction d’une offre technique et financière répondant aux besoins du client, vous interviendrez en support aux commerciaux depuis la phase d’avant-vente jusqu’à la conclusion des dossiers. Vos missions principales : Vous assurerez le support technique au sein des équipes commerciales tout en ayant une maîtrise parfaite des offres et un sens de la vulgarisation des solutions techniques. Vous prendrez en charge la diffusion des nouvelles offres techniques et leur déclinaison. Vous garantirez la juste détection des besoins clients et leur traduction en solutions techniques dans le cadre de la prospection clientèles et en binôme avec le commercial en charge du compte. Vous serez le garant de la faisabilité technique en interne de la solution aux besoins, ainsi que de la structure de coûts associées. Vous assurerez la passation parfaite du dossier en apportant tous les éléments déterminants qui permettent l’implémentation de la solution dont vous resterez responsable jusqu’à son aboutissement. Vous serez le partenaire technique privilégié des clients et détecterez les opportunités sur les comptes pour lesquels vous serez déjà intervenu dans le cadre d’un projet. Profil Diplôme d’Ingénieur ou équivalent en Informatique, Télécoms, Expérience en Avant-Vente de projet Techniques Télécoms, Hébergement, IT et/ou Cloud, Vous êtes orienté client et avez une excellente capacité d’analyse, Vous êtes curieux et autodidacte, vous assurez une veille technologique personnelle vous permettant d’être toujours pertinent dans les contextes clients, Anglais courant fortement recommandé.   Poste basé à MONACO Contrat Monégasque directement avec la société : sécurité sociale et Allocations Monégasques Avantages société : 13ème mois, Tickets Restaurants   Merci d’envoyer votre CV à  c.dangelo@eurolondon.fr Merci de noter que seuls les candidats retenus seront contactés

  • Ceci est une belle opportunité d’évolution au sein d’une entreprise dynamique en constante quête d’innovation technique ! Notre client proposent des solutions Télécoms et d’hébergements aux sociétés monégasques tout en développant les partenariats internationaux. Responsabilités Vous serez en charge de la surveillance du réseau, vous garantirez la détection, la qualification et la communication des incidents et piloterez le rétablissement du service afin d’en assurer la disponibilité aux clients. Poste sur roulement de 15 jours/mois. Vos missions principales : Vous aurez en charge la surveillance du réseau, et le rétablissement des services dans les meilleurs délais. Vous superviserez la disponibilité et la qualité du réseau ainsi que des services fournis aux clients. Vous identifierez les dysfonctionnements, assurerez l’ouverture d’une  fiche d’incident. Vous évaluerez les impacts sur le réseau et sur le service rendu aux clients et attribuerez la sévérité adaptée. Vous assurerez une communication régulière et adaptée à la criticité de l’incident (matrice d’escalade IG) Vous mettrez en œuvre les moyens nécessaires pour résoudre l’incident et minimiser le temps d’indisponibilité du service. Vous établirez un diagnostic et réaliserez les actions de télémaintenance ou déclencherez les intervenants capables de prendre les actions de maintenance nécessaires. Vous serez partie prenante dans la mise en production de services pour valider la remontée des alarmes et vous serez amené à mettre à jour les outils de supervision pour améliorer la qualité de la supervision du réseau. Vous participerez aux tests d’intégration de nouveaux matériels sur le réseau suite à leur mise en place et corrigerez dans la mesure du possible les anomalies ou les signalerez aux personnes concernées. Vous gèrerez les événements réseau de type Sécurité (SOC) et devrez en cas de détection d’attaques réseau ou d’autres événements sécurité des systèmes d’informations gérer l’alarme avec réactivité et effectuer les communications adéquates aux supports afin qu’en cas de coupure de l’IP incriminée, le support client dispose des éléments pour rassurer les clients concernés. Vous contrôlerez et donnerez accès aux sites d’hébergement. Profil Bac+2 ou équivalent en Télécoms, Informatique ou Réseaux. Expérience en exploitation réseau Bonnes connaissances réseaux et systèmes  Une compétence approfondie sur une ou plusieurs technologies : tel mobile, fixe, IP, TV, transmission, plateforme de services, bases de données. Vous êtes proactif dans le suivi des incidents et des alertes. Vous êtes flexible en terme d’horaire (service ouvert 24h/24). Autres détails : Poste basé à MONACO Contrat Monégasque (en direct avec la société) : sécurité sociale et Allocations familiales Monégasques Avantages société : Salaire fixe + variable + prime d’intéressement + 13ème mois, Tickets Restaurants   Merci d’envoyer votre CV à c.dangelo@eurolondon.fr Merci de noter que seuls les candidats retenus seront contactés